Como funciona a Food To Save?

Para evitar o desperdício de alimentos, o estabelecimento seleciona os itens excedentes para montagem da Sacola Surpresa, que é disponibilizada para resgate em nossa plataforma com até 70% de desconto.

Qual o propósito da Food To Save?

Salvar alimentos de restaurantes, padarias e hortifrútis com até 70% de desconto e, com isso, combater o desperdício de alimentos. Graças a você, evitamos o descarte de alimentos aptos para consumo e, consequentemente, contribuímos para um mundo mais sustentável.

Quais são as formas de pagamento oferecidas pela Food To Save?

Você pode optar por pagar com cartão de crédito ou Pix. Nenhuma outra forma de pagamento é aceita pela plataforma.

Como funciona a Sacola Surpresa?

Ao comprar na Food To Save, você sempre comprará itens dentro de uma (ou mais) Sacola Surpresa. As Sacolas Surpresa podem ser doces, salgadas ou mistas, e você nunca saberá exatamente o que terá dentro das mesmas. Porém, você sempre saberá qual a categoria da sacola que você está comprando, e também o desconto atribuído à mesma.

Tentei realizar o pagamento via cartão de crédito, mas a minha compra foi recusada. O que devo fazer?

Orientamos que realize o pagamento via Pix ou tente com outro cartão. Por ora, não temos como aprovar nenhum pagamento manualmente ou relançar a cobrança no método utilizado.

A Food To Save aceita algum Vale Refeição ou Vale Alimentação?

No momento, as únicas formas de pagamento são via cartão de crédito ou Pix.

Posso pagar minha Sacola Surpresa direto no estabelecimento?

Visando garantir a sua segurança, trabalhamos apenas com pagamento online. Nenhum pagamento deverá ser feito diretamente ao estabelecimento.

Devo fazer algum pagamento ao entregador na hora de receber meu pedido?

Nenhum pagamento deve ser feito ao entregador, trabalhamos apenas com pagamento online através do nosso Web App ou aplicativo.

A Food To Save trabalha com delivery?

Sim. Entregamos em um raio de até 7 km de distância do estabelecimento parceiro.

Todos os estabelecimentos possuem opção de delivery e de retirada?

Não. A grande maioria possui as duas opções, porém alguns estabelecimentos trabalham apenas com a opção de delivery e outros apenas com a opção de retirada no local.

Posso programar a minha entrega para um horário específico?

Não é possível. Todas as entregas são realizadas em até 90 minutos, respeitando o horário de entrega definido pelo estabelecimento parceiro.

Posso mudar o endereço de entrega após realizar o meu pedido?

Não é possível. Neste caso, você pode entrar em contato com nosso suporte para cancelar seu pedido ou aguardá-lo no endereço informado.

Após concluir meu pagamento, posso mudar meu pedido de retirada para delivery, ou vice-versa?

Não é possível fazer essa mudança após a conclusão da sua compra. Neste caso você pode entrar em contato com nosso suporte para cancelar seu pedido ou seguir com seu pedido no moda informado.

Escolhi a opção delivery, mas fui buscar pessoalmente no estabelecimento. Tenho direito ao reembolso da taxa de entrega?

Não. Ao escolher a opção de delivery, será gerada a taxa de entrega por conta do percurso de logística. Sendo assim, mesmo que o produto tenha sido retirado pessoalmente, a tentativa de entrega existiu, assim como os seus custos.

Qual o tempo que tenho para buscar meu pedido, em caso de retirada?

É importante reforçar que o seu pedido em caso de retirada no local ficará reservado. Sendo assim, é importante se atentar ao horário de funcionamento do estabelecimento presente em nosso aplicativo. Caso o prazo tenha excedido, seu pedido não poderá ser mais cancelado. Vale esclarecer que o estabelecimento deixa de vender o produto, gerando um descarte por se tratar de um alimento para consumo imediato. Por isso, é fundamental respeitar o prazo de retirada.

Fiz uma compra com retirada no local. Respeitei o horário de busca, mas ao chegar no local o estabelecimento estava fechado. O que devo fazer?

Nestes casos, orientamos a fotografar o local indicando que estava fechado. Posteriormente, solicitamos que entre em contato com o nosso atendimento "FALE CONOSCO", dentro do prazo de retirada.

Meu pedido não chegou, como proceder?

Nosso prazo de entrega é de até 90 minutos, caso esse tempo já tenha esgotado, acione o nosso canal “FALE CONOSCO” para te auxiliarmos.

Em quais cidades a Food To Save está presente?

Hoje já estamos presentes em mais de 20 cidades. Não deixe de acessar o nosso site (www.foodtosave.com.br) e veja o detalhamento de todas as cidades onde já atuamos.

Como posso trazer a Food To Save para a minha cidade?

Até o momento não atuamos no modelo de franquia, temos um processo de expansão próprio. Estamos expandindo mais a cada dia, esperamos chegar na sua cidade o quanto antes.

Recebi itens vencidos ou impróprios para consumo, como proceder?

Pedimos que fotografe ou filme os itens que recebeu, e encaminhe as evidências ao nosso canal “FALE CONOSCO” para te auxiliarmos.

Recebi um alimento rígido, como proceder?

A Food To Save não é um aplicativo tradicional de delivery. O nosso objetivo é salvar alimentos e disponibilizá-los aos nossos clientes por preços menores, produtos estes que fazem parte do excedente de produção dos estabelecimentos. Tais produtos são para consumo imediato, e que seriam descartados ainda a tempo de serem salvos. Por se tratar de alimentos excedentes, se tornam mais frágeis e vulneráveis à ação do tempo e transporte. Por conta disso, um caso ou outro o item pode estar mais duro ou passado.

Meu pedido não atendeu o prometido, como proceder?

Pedimos que fotografe ou filme os itens que recebeu, e encaminhe as evidências ao nosso canal “FALE CONOSCO” para te auxiliarmos.

Nunca tem sacola disponível no estabelecimento que gosto, como proceder?

Todos os estabelecimentos disponibilizam ao menos uma Sacola Surpresa todos os meses. Por isso, sugerimos que favorite seu estabelecimento preferido para ser notificado sempre que houver novas sacolas para resgate.

Como posso saber quais são os estabelecimentos cadastrados na Food To Save?

Através do nosso Web App ou aplicativo você pode ter acesso aos estabelecimentos disponíveis na sua região.

Tenho restrições alimentares, como posso comprar?

Através do nosso filtro, você pode selecionar as Sacolas Surpresa vegetarianas ou veganas disponíveis.

Tenho intolerância a lactose/glúten, existe alguma sinalização na sacola?

Não. Por ora, não existe a possibilidade de especificar alimentos sem lactose ou sem glúten.